Šios Viešbučio vidaus tvarkos taisyklės (toliau – Taisyklės) nustato apgyvendinimo ir kitų paslaugų teikimo tvarką viešbutyje „Svaja Hotel“ (toliau – Viešbutis), kurį valdo Skaidera, MB, juridinio asmens kodas 304739867.
Taisyklės taikomos visiems Viešbučio svečiams nuo rezervacijos pateikimo momento iki išvykimo. Naudodamiesi Viešbučio paslaugomis, svečiai patvirtina, kad su Taisyklėmis susipažino ir sutinka jų laikytis.
Viešbutis teikia šias paslaugas:
apgyvendinimo paslaugas;
pusryčius ir kitas papildomas paslaugas (jei užsakoma);
poilsio zonos paslaugas, įskaitant pirtį ir sūkurinę vonią (jakuzzi);
kitas individualiai suderintas paslaugas.
3.1. Rezervacijos priimamos per Viešbučio interneto svetainę svajahotel.lt, rezervacijų sistemą, el. paštu, telefonu arba tiesiogiai Viešbučio registratūroje.
3.2. Pateikdamas rezervaciją, svečias privalo nurodyti:
atvykstančių asmenų skaičių, vardus ir pavardes;
kambario kategoriją;
atvykimo ir išvykimo datas;
atsiskaitymo būdą;
informaciją apie kelionę su augintiniu (jeigu taikoma).
3.3. Rezervacija laikoma patvirtinta tik gavus Viešbučio patvirtinimą ir/ar atlikus išankstinį apmokėjimą.
4.1. Apmokėjimas atliekamas pagal rezervacijos patvirtinime nurodytas sąlygas.
4.2. Išankstinės rezervacijos gali būti patvirtinamos sumokėjus avansą (iki 100 % visos viešnagės kainos).
4.3. Atšaukus ar sutrumpinus rezervaciją likus mažiau nei 24 val. iki atvykimo arba neatvykus – taikomas 100 % rezervacijos vertės mokestis.
Atvykimas – nuo 15:00 val.
Išvykimas – iki 12:00 val.
Vėlyvas išvykimas galimas tik suderinus su registratūra ir taikant papildomą mokestį.
6.1. Atvykimo metu svečias užpildo registracijos kortelę ir pateikia galiojantį asmens dokumentą.
6.2. Kambariuose gali gyventi tik rezervacijoje nurodyti asmenys.
6.3. Pametus ar sugadinus kambario raktą / kortelę, taikoma 20 EUR bauda.
7.1. Viešbutyje leidžiama apsistoti su augintiniais, tik iš anksto apie tai informavus Viešbutį.
7.2. Už augintinį gali būti taikomas papildomas mokestis.
7.3. Augintinio savininkas visiškai atsako už augintinio elgesį ir padarytą žalą Viešbučiui ar tretiesiems asmenims.
8.1. Viešbutyje įrengta pirtis ir sūkurinė vonia (jakuzzi), kuriomis svečiai gali naudotis pagal nustatytą darbo laiką ar išankstinį susitarimą.
8.2. Vaikai iki 16 metų poilsio zonoje gali būti tik su suaugusiųjų priežiūra.
8.3. Draudžiama naudotis pirties ar jakuzzi paslaugomis apsvaigus nuo alkoholio ar kitų medžiagų, taip pat esant sveikatos būklei, galinčiai kelti pavojų.
Svečiai privalo:
laikytis tylos nuo 23:00 iki 8:00 val.;
tausoti Viešbučio turtą;
laikytis priešgaisrinės saugos reikalavimų;
išeidami iš kambario užrakinti duris ir išjungti elektros prietaisus.
Padaryta materialinė žala turi būti visiškai atlyginta.
Viešbutyje draudžiama:
rūkyti kambariuose ir bendrose patalpose;
triukšmauti nakties metu;
atsivesti pašalinius asmenis be administracijos leidimo;
perstatinėti baldus;
naudoti fejerverkus;
šiukšlinti Viešbučio teritorijoje.
11.1. Viešbutis neatsako už neprižiūrimus daiktus.
11.2. Rasti daiktai saugomi iki 1 mėnesio nuo svečio išvykimo.
Asmens duomenys tvarkomi vadovaujantis Privatumo politika ir galiojančiais teisės aktais (BDAR / GDPR).
Visi ginčai sprendžiami derybų keliu, o nepavykus – Lietuvos Respublikos įstatymų nustatyta tvarka.
Viešbučio administracija pasilieka teisę keisti šias Taisykles.
Svaja Hotel administracija
